生花（切り花）を使用した花束、アレンジメント、スタンド花、ウエディングブーケ等の配達は、自社配達区域のみ承っております。

自社配達区域は、広島市中区、西区、東区、南区、安佐南区（沼田町伴を除く）、安佐北区（口田、落合のみ）、安芸区（船越町のみ）でございます。

佐伯区につきましては、contactからご相談ください。

基本的には、自社配達区域外の地域（広島市外、県外）については、ヤマト運輸に委託し、

商品は、ドライフラワー、雑貨（フラワーベース・植木鉢等）、観葉植物（※）限定とさせていただいております。

なお、配送区域は、中国、四国、近畿、九州地方のヤマト運輸が翌日配達が可能な地域のみとさせていただきます。

※観葉植物はヤマト運輸のBOXに入るサイズのみ配送させていただけます。詳しくは各商品ページの「西日本配送」タグの有無をご確認くださいませ。

■自社配達の場合：一律￥550

■ヤマト運輸による配送の場合：BOXサイズにより異なりますが、全国一律です。

お求めの商品のBOXサイズにつきましては、各商品ページをご参照ください。

【全国一律】

・100サイズ：￥1,760

・120サイズ：￥1,870

・140サイズ：￥1,980

最短で4日後からお届け希望日を選択いただけます。

お届け先や商品によって、最短到着日に数日追加される場合があります。

以下の7種類からお選びいただけます。

オンラインショップにてご注文いただく場合は、代引き決済や広島店舗での各種決済はご利用いただけませんので、ご了承ください。

・コンビニ（Pay-easy）決済

・銀行振込決済

・クレジットカード決済

・Pay ID あと払い

・キャリア決済

・PayPal決済

・Amazon Pay

・後払い決済

■自社配達の場合：

お届け時にご不在の場合、ポストへ不在連絡票を投函させていただきます。その後、受取主様と当社間で再配達日をご調整させていただきます。

■ヤマト運輸による配送の場合：

お届け時にご不在の場合、不在連絡票が投函されますので、受取主様とヤマト運輸間で再配達日をご調整いただく流れとなります。

ただし、ヤマト運輸の商品保管期間はお届け日を含め2日間となっており、それを過ぎると商品は当社に返送され、再発送はいたしませんのでご注意ください。

UN DEUX PLANTS（アンドゥプランツ）の実店舗である「イオンモール広島府中店」、「広島T-SITE店」にてお受け取りが可能でございます。

ほとんどの商品がご注文から3日後以降、ご希望の店舗でのお受け取りが可能です。

お急ぎの場合は、各店舗へお電話にてご相談ください。

お届け希望日の3日前までにご相談いただけましたら、承ります。

それ以降の変更やキャンセルは、基本的には承ることができませんのでご承知おきください。

詳しくは『返品・交換について』をご確認ください。

当社では、商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はご遠慮いただいております。

ただし、以下の場合は、商品到着後24時間以内にご連絡いただけましたら、速やかに返品または交換の対応をさせていただきます。

・お届けした商品に、著しい鮮度不良、破損があった場合

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

【ご連絡方法】

お手数ですが、商品状態が確認できる写真と併せて、メールにてご連絡ください。

mail: [email protected]

tel: 0120-441-187（フリーダイヤル）

※ご連絡なくご返送された場合は、対応致しかねますのでご了承ください。

また、以下の場合は返品・交換の対象外となります。

・商品到着後24時間を過ぎてご連絡いただいた場合

・お客様のもとで、汚損または破損が生じた場合

・使用済み、または加工された商品

・商品のイメージ違いなど、お客様のご都合による場合

・長期不在など、お客様のご都合による再配達や受取遅延による品質劣化

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